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  4月尾5月初,国际着名语言效劳咨询公司CSA Research(原Common Sense Advisory, Inc.)与北京语言大学国际语言效劳研究院、河北民族师范学院语言效劳研究所相助,对135家中国语言效劳企业怎样应对新冠疫情举行视察 。这是CSA Research首次与海内机构相助开展语言效劳行业调研 。

  CSA Research总部位于美国麻省,是一家自力的市场研究机构,资助企业开展全球营业,进入新市场,赢得新客户 。其主要营业涉及全球化、全球化、外地化、口笔译最佳实践的运营、基准、优化与立异 。北京语言大学国际语言效劳研究院建设于2019年12月,是一家专门从事语言效劳学术研究和专业咨询的机构,主要围绕我国对外开放、“一带一起”建设和文化对外撒播,以推动中国语言效劳的学科生长、学术立异、智库研究、工业咨询为使命,致力于人才作育、知识立异、社会效劳三大使命,建设海内一流的语言效劳高端智库平台,作育国家和社会紧缺的国际语言效劳人才 。河北民族师范学院语言效劳研究所建设于2019年11月,主要致力于语言效劳人才作育、知识立异、社会效劳三大使命 。

  CSA Research以“China Shows the Way into the Post-COVID-19 Future”(中国为后疫情时代指明偏向)为题在其官网宣布调研报告 。以下为该报告全文:

  中国为后疫情时代指明偏向

  泉源:https://csa-research.com/Insights/ArticleID/646/looking-to-china-for-post-covid19-future

  作者:Arle Lommel(CSA Research资深剖析师)

  翻译:北京悦尔信息手艺有限公司

  中国调研团队:

  王立非(博士,北京语言大学国际语言效劳研究院首席专家、教授、博士生导师)

  蒙永业(博士,河北民族师范学院语言效劳研究所所长)

  朱宪超(四川语言桥信息手艺有限公司董事长)

  王校羽(河北民族师范学院外国语学院院长、副教授)

  邵珊珊(安徽理工大学副教授、澳门都会大学博士)

  孙疆卫(北京语言大学语言效劳偏向博士)

  任 杰(北京语言大学语言效劳偏向博士)

  在4月尾5月初,国际着名语言效劳咨询公司CSA Research(原Common Sense Advisory, Inc.)与北京语言大学国际语言效劳研究院、河北民族师范学院语言效劳研究所相助,对135家中国语言效劳企业怎样应对新冠疫情举行视察 。中国是第一个因新冠疫情严酷限制职员流动、社会运动和返岗上班的国家,也是第一个走出疫情影响的国家,中国语言效劳企业的履历为天下其他国家正在经受同样疫情影响的语言效劳企业何去何从提供启示,为全球语言效劳企业怎样妄想未来提供借鉴(完整视察数据见附录) 。

  如当宿天下险些所有地方泛起的疫情一样,新冠病毒肺炎疫情对中国大大都语言效劳企业爆发重大负面影响:68%受访企业体现疫情官方限制时代收入低于预期 。以口译营业为主的企业受到严重攻击——80%受访企业体现疫情官方限制时代营业下降 。只管在中国语言效劳企业视察中大大都受访企业仍然报告官方限制扫除后收入低于预期,但我们确实看到了反弹的迹象——收入低于预期的企业数目已从三分之二降至约莫一半,而10%受访企业报告官方限制扫除后其收入将高于预期 。别的,只管口译公司处境仍然艰难,但与疫情官方限制时代的业绩相比,其反弹量与其他语言效劳企业概略相当 。这些数字让我们看到疫情竣事后的希望之光 。

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  中国语言效劳企业与天下其他偕行一样,主要挑战在于日T硕跹髦种终胶头钦较拗 。中国企业向来有长时间事情的文化(非正式叫法为“996”模式:事情时间从早九点到晚九点,每周事情六天),但新冠疫情严重破损了这种模式 。阻止5月1日,只有17%受访企业的员工全员返岗,但33%受访企业尚无人返岗 。50%受访企业为部分返岗,平均返岗职员比例为45% 。

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  员工尚未返岗的主要缘故原由与后勤问题息息相关:学校?闻旁谑孜,其次是员工对康健的担心、差别省份扫除限制的时间表有所差别 。只管我们没有视察公共交通问题,但各人担心像纽约市一样公共汽车、火车可能会撒播新冠病毒,使得市中央许多人不肯通勤上班 。别的,开放式办公室很难知足社交距离要求——19%受访企业以为这是员工返岗上班的挑战之一,随着返岗上班职员增多,我们预计这一比例还会上升 。

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  这些挑战不会消逝 。中国部分都会近期泛起第二波疫情,显示让员工返岗上班可能还为时尚早,并且可能泛起逆转 。更要害的是,纵然各人对恢复经济运动担心削弱、兴趣普遍上升,但员工会感应清静并希望返岗上班吗?

  在欧洲和美洲,新冠疫情加速了远程办公的趋势,甚至政府机构也朝这一偏向生长 。新冠疫情导致语言效劳企业转向云端手艺,许多翻译治理系统(TMS)供应商报告其远程事情平台已创下使用纪录 。只要康健和清静的不确定性一连保存,市中央腾贵的办公室似乎就没有须要,甚至可能是致命的豪华 。在家上班的员工天天不需要在通勤上平均破费90分钟,可能不想返岗上班,或可能更愿意只返回办公室到时势扑面聚会 。

  中国语言效劳企业在改变其事情方法方面感受到类似压力 。若是企业发明居家员工远程上班与现场员工受到严酷控制一样高效,那么企业也可能拥抱这种改变,降低本钱,提高无邪性,从中受益 。发明具有新无邪性的员工也可能要求改变 。就像中世纪黑死病导致欧洲劳动力市场爆发重大改变一样,新冠疫情也可能导致语言效劳企业和其他效劳型公司爆发重大而长期的改变 。能够快速顺应新现状的语言效劳企业,将能够更好地定位自己,使用好疫情竣事后的反弹时机,在后疫情时代获得更好的增添 。

  附录:中国语言效劳企业应对新冠疫情视察完整数据

  在贵公司的全球收入中,中国客户所占百分比?

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  在贵公司2019年收入中,以下各项效劳所占百分比?

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  与贵公司之前展望相比,COVID-19疫情在(a)官方限制时代、(b)官方限制扫除后对贵公司收入有何影响?

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  您对员工接纳了以下哪些行动?

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  您对客户接纳了以下哪些行动?

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  COVID-19疫情在多洪流平上影响了贵公司语言供应链?

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  在与COVID-19疫情相关的问题上,您最担心哪些项目会一连爆发?

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  您的国际和中国客户对COVID-19疫情的反应怎样?

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  您已经做出或预计将做出以下哪项改变?

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  您现在预计贵公司营业受COVID-19疫情直接影响到什么时间?

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  从COVID-19疫情最先以来,贵公司是否要求员工在家中事情?

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  到今天为止,有几多比例的工人返回办公室,而不是远程事情?

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  员工恒久在家事情后,要求其返岗上班有多灾?

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  要求员工返岗上班时,您面临什么挑战?

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  在COVID-19疫情时代和之后,您怎样改善相同?

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  在COVID-19疫情时代和之后,贵公司怎样改善对营业流程或生产的治理?

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  在COVID-19疫情时代和之后资助员工和/或兼职译员方面,您以为以下哪些方面做得更好?

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